1. Controllo dei colli
Al momento della consegna, verifica il numero dei colli e controlla che l’imballaggio non presenti danni visibili.
2. Imballaggio danneggiato
Se noti danni esterni, annotali sul documento di consegna prima di firmare e, se possibile, scatta una fotografia dell’imballaggio.
3. Segnalazione di problemi
Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci preferibilmente entro 24 ore dalla consegna. Invia il numero dell’ordine e, se disponibili, fotografie o video del prodotto e dell’imballaggio.
La segnalazione tempestiva ci aiuta a verificare il problema con il corriere e a trovare una soluzione. Il termine indicato non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
4. Contatti
Puoi contattarci all’indirizzo order@roomzina.com oppure al numero +1 (410) 728-9463.
Per sapere come gestiamo articoli danneggiati o difettosi, consulta “Prodotti Danneggiati o Difettosi”.